プレミアライフから緊急連絡先への連絡はいつ？
家賃保証会社であるプレミアライフと契約する際、多くの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。
中には「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれません。
もし家賃の支払いが遅れてしまった場合、プレミアライフはどのタイミングで「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡をしてくるのでしょうか。
誰だって、自分の身内や知人に連絡がいってしまうのは避けたいものですよね。
ここでは、そんなあなたの疑問や不安に寄り添い、プレミアライフがどのような場合に、そしてどのような流れで連絡を行うのかを詳しくお伝えしていきます。
プレミアライフが連絡してくるのはどんな時？その理由とタイミング
家賃の支払いが遅れてしまうと、「いつプレミアライフから連絡がくるんだろう…」と不安になりますよね。
もしかしたら、いきなり緊急連絡先や連帯保証人に連絡がいってしまうのではないかと、気が気でないかもしれません。
でも、安心してください。
プレミアライフも、いきなりあなた以外の人に連絡をすることはありません。
まずは、契約者であるあなた本人に連絡が入ります。
まずは契約者本人に連絡がくる
家賃の支払いが確認できない場合、プレミアライフはまず、あなたの携帯電話やメールアドレスに連絡をします。
これは、単に支払いを忘れていただけ、ということも多いためです。
この段階では、まだ「督促」というよりも「確認」の意味合いが強いでしょう。
もし、この連絡を無視してしまったり、電話に出なかったりすると、プレミアライフはあなたと連絡が取れないと判断し、次の段階に進むことになります。
連絡が取れないと緊急連絡先や連帯保証人へ
あなた本人と連絡が取れない状況が続くと、プレミアライフは「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡を入れ始めます。
家賃滞納から何日経ったら連絡するという明確な日数の決まりはありません。
しかし、一般的には、本人と連絡が取れない状態が数日から1週間ほど続くと、連絡がいく可能性が高いと言えるでしょう。
ただし、何度も家賃の滞納を繰り返しているような場合は、この期間が短くなることも考えられます。
普段から支払いが遅れがちな人は、注意が必要ですね。
プレミアライフも、嫌がらせで連絡をしているわけではありません。あくまで契約に則って、家賃を回収するという業務を行っているのです。
「緊急連絡先」と「連帯保証人」どちらに先に連絡がいくの？
では、プレミアライフは「緊急連絡先」と「連帯保証人」のどちらに先に連絡をするのでしょうか。
これも状況によって異なりますが、それぞれの役割を理解しておくと、連絡が来た際の対応もスムーズになります。
「緊急連絡先」への連絡は安否確認の意味合いが強い
「緊急連絡先」に連絡がいくのは、あなたと全く連絡が取れない場合がほとんどです。
プレミアライフからの電話やメールを無視し続けていると、「何かあったのではないか？」と安否確認のために連絡が入ります。
その際の連絡内容は、家賃滞納の事実を直接伝えることはなく、「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご存知ないでしょうか？」といった、非常に丁寧なものです。
「ご本人様から折り返しお電話をいただくようお伝えいただけますか？」と、あくまで伝言をお願いされる形になります。
しかし、「緊急連絡先」として登録されているご家族やご友人は、保証会社から連絡があった時点で、「もしかして家賃を滞納しているのでは…」と状況を察することが多いでしょう。
緊急連絡先の方には、家賃の支払い義務はありません。あくまで、あなたと連絡を取るための「緊急」の連絡先なのです。
「連帯保証人」への連絡は支払いのお願い
一方、「連帯保証人」に連絡がいく場合は、状況が少し深刻です。
あなたと連絡が取れない、または連絡は取れても支払いの意思が見られない、滞納が続いているといった場合に連絡が入ります。
「連帯保証人」は、あなたに代わって家賃を支払う義務を負っています。
そのため、プレミアライフからの連絡も、「ご契約者様が家賃をお支払いいただけないため、代わりに連帯保証人様にお支払いをお願いします」という、直接的な内容になります。
これは、連帯保証契約を結んだ時点で同意していることなので、支払いを拒否することはできません。
プレミアライフはどうやって連絡してくるの？その方法を知っておこう
プレミアライフから連絡が来る場合、どのような方法で連絡が入るのでしょうか。
事前に知っておくことで、見逃してしまうことを防げます。
電話での連絡が基本
プレミアライフからの連絡は、基本的には電話で行われます。
あなたが申し込み時に記入した携帯電話番号に、平日の日中に連絡が入ることが多いでしょう。
仕事中で電話に出られない場合もあるかもしれませんが、留守番電話にメッセージが残っていたら、必ず折り返し連絡をしてください。
電話に出られないからといって、そのまま放置してしまうのは避けましょう。
文書での督促も行われる
電話で連絡がつかない場合、プレミアライフは文書での督促も行います。
お住まいの住所に、「家賃未入金のお知らせ」といった書面が郵送されてくることがあります。
この段階になると、事態はかなり深刻になっていると考えてください。
文書が届いた時点で、すぐにプレミアライフに連絡を入れることが重要です。
放置してしまうと、次は内容証明郵便での正式な請求に進む可能性もあります。
プレミアライフの連絡先は、公式サイトに記載されています。分からない場合は、そちらで確認してから連絡をしましょう。
家賃の支払いが遅れてしまったら、まずやるべきこと
もし、うっかり家賃の支払いを忘れてしまったり、どうしても支払いが難しい状況に陥ってしまったら、あなたはどうしますか？
一番やってはいけないのは、連絡を無視して放置してしまうことです。
不安な気持ちはよく分かりますが、勇気を出して行動することが、事態を悪化させないための最も重要な一歩となります。
まずは正直に連絡をすること
支払いが遅れると分かった時点で、まずはあなたから「プレミアライフ」や物件の管理会社に連絡を入れましょう。
「支払いが遅れそうです」と正直に伝え、いつまでに支払えるのかを具体的に話すことが大切です。
事前に連絡をしておくことで、プレミアライフ側も状況を把握でき、いきなり督促の電話をかけるようなことは少なくなるでしょう。
また、もしプレミアライフから電話がかかってきた場合は、必ず電話に出るようにしてください。
電話に出られない場合でも、必ず折り返し連絡をするようにしましょう。
連絡が取れるかどうかは、信頼関係に大きく影響します。
ココに注意
連絡を無視し続けると、安否確認のために緊急連絡先に連絡がいくだけでなく、最悪の場合、契約解除や法的手続きに進んでしまう可能性もあります。